Retours & Echanges

Cette rubrique est un extrait des Conditions Générales de Vente disponibles dans l’onglet dédié.

1. Délai de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Modalités de retour

• Échange
• Avoir (valable 1 an)
• Remboursement

Conditions à respecter :

• Articles non portés, non lavés, en parfait état et dans leur emballage d’origine
• Frais de retour à la charge du client (sauf erreur de notre part)
• Frais de réexpédition à la charge du client pour un échange
• Remboursement effectué sous 14 jours après réception de la demande

3. Produits exclus du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Produits personnalisés
• Articles confectionnés sur demande

4. Produit non conforme à la commande

En cas d’erreur de notre part (taille, modèle…), contactez-nous dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

Nous procéderons à un échange ou un remboursement (selon stock disponible).

Les frais de retour seront pris en charge à hauteur d’un envoi standard (ex : Colissimo sans signature).

5. Comment effectuer un retour ?

Avant tout retour, contactez notre service client :

• Par email
• Par téléphone
• Ou par courrier recommandé avec accusé de réception

Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la procédure à suivre.